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Conditions générales de ventes

Objet

Les présentes Conditions Générales de vente régissent, avec le formulaire de commande complété, exclusivement les commandes et ventes conclues avec la Société ELLADA, via le site web accessible à l’adresse www.elladabijoux.com. Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l’autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande. Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour toutes commandes et/ou achats pour le compte d'une entreprise et/ou d'une organisation/organisme de toute nature, il convient de prendre contact directement avec la société ELLADA au numéro de téléphone : 00 06 38 67 99 06 

Périmètre

Les présentes Conditions Générales de vente s'appliquent aux relations commerciales avec la société ELLADA, à l'exclusion de toutes autres conditions générales et peuvent faire l'objet de modifications par la société ELLADA.

Commande

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton «Ajouter à mon panier». Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n’est pas définitivement validée de manière à corriger d’éventuelles erreurs dans la saisie des données. Ce n’est qu’après confirmation de l’exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton «Commander et payer «. Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d’un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l’adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande. Les produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site accessible à l’adresse «www.elladabijoux.com et dans la limite des stocks disponibles. De plus, les commandes sont considérées comme irrévocablement émises et acceptées après envoi par la société ELLADA à l’internaute, par voie électronique, d’un accusé de réception de commande conformément à la réglementation applicable. Postérieurement à cette confirmation, aucune annulation de commande n’est possible. ELLADA  se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la règlementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client).

Description et présentation des produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ainsi que sa photographie sont directement accessibles par l'internaute sur le site web accessible à l'adresse "www.elladabijoux.com". Le consommateur reconnait avoir eu toutes les informations nécessaires à sa commande et à sa validation et en particulier les informations visées à l'article L121-18 du code de la consommation. Ces caractéristiques et informations relatives aux produits et à la commande sont rappelées lors de la commande et au plus tard le jour de la livraison. Le consommateur bénéficie des garanties accordées par la réglementation applicable (garantie de conformité et garantie légale).

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition et de transport, lesquels sont identifiés à part. La société ELLADA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits déjà commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de chaque commande. Les produits demeurent la propriété pleine et entière de la société ELLADA jusqu'au complet encaissement du prix de chaque commande par la société ELLADA. Les modalités de paiement sécurisé via PayPal sont accessibles après la confirmation de la commande.

Livraison et délais

La livraison se fait à partir de Paris en lettre suivie par La Poste. Sauf disposition particulière spécifique à chaque produit, les commandes font l'objet de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande adressée à l'internaute par la société ELLADA.Pour un bijou personnalisé sur-mesure le délai de fabrication et de livraison est de 1 à 2 semaines maximum. Nous nous efforçons d’écourter ce délai. Toutes réserves concernant la livraison et la réception des produits doivent être signalées dans les délais légaux au transporteur. En cas de refus justifié d’un colis ou d’erreur de livraison ou de non-conformité d’un produit dans les conditions visées ci-dessus, le vendeur procédera, à sa discrétion, soit au remboursement du(des) Produit(s) concerné(s) dans un délai de 14 jours soit à la réexpédition du(des) produit(s) manquants. Tous frais supplémentaires liés à une erreur dans vos coordonnées seront à la charge de l’acheteur (et non de la créatrice). Chaque article acheté est soigneusement conditionné dans un emballage en organza bleu adapté au format de l’article. L’emballage ELLADA devra dans tous les cas être réexpédié avec l’article. Les produits retournés incomplets ou endommagés par l’acheteur ne sont ni repris ni échangés.

Retour gratuit (sous 14 jours)

Pour vous permettre d’essayer votre bijou tranquillement chez vous et pour être sûrs qu’il vous donne entière satisfaction, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre bijou contre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la livraison (à l’exception des frais de réexpédition au tarif en vigueur au jour de l’expédition). Pour des raisons évidentes, cela ne comprend pas les bijoux personnalisés par nos service sur-mesure.

Les cas de retour :
Retour définitif : Vous n’êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.
Echange : Vous n’êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l’échanger contre un autre modèle ELLADA.

Les conditions de retour :
Tous les bijoux bénéficient de la garantie retour sous 14 jours à condition que :
   -Le bijou soit en parfait état et qu’il n’ait pas été porté
   -Le ruban/etiquette attaché à votre bijou soit toujours en parfait état et n’ait pas été ôté
   -Le bijou n’ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
   -Votre précédent achat n’ait pas fait l’objet d’un retour (cette condition a été instaurée pour nous préserver des abus)
   -Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi » comme le dit l’expression consacrée

Assurance :
Le colis que vous nous retournez est automatiquement assuré par ELLADA, vous n’avez donc à souscrire à aucune assurance supplémentaire. Pensez simplement à conserver le bordereau d’envoi justifiant que vous nous avez retourné le bijou.

La procédure à suivre :
Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez un de nos conseillers clientèle, par email à l’adresse suivante : serviceclient@ellada.com.

Garantie et réparation

Ellada Bijoux s'engage sur la qualité de ses produits, entièrement confectionné à la main, 100% MADE IN FRANCE. Vous disposez d'un an de garantie contre les vices cachés de vos bijoux. Nous proposons aussi un service de réparation et remise en état sur devis. Les créations ELLADA sont réalisées à la main et peuvent être toutes légèrement différentes.

Informations nominatives

Les informations et données concernant les émetteurs des commandes sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi des relations commerciales. Elles peuvent être transmises à nos partenaires avec votre accord (voir fiche de création de compte) et notamment à ceux en charge de l’exécution des commandes. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires décrites au sein des présentes Conditions Générales.

Droit applicable et langue

Les présentes Conditions Générales et les commandes acceptées sont soumises à la loi française. La langue des présentes Conditions Générales et des commandes acceptées est la langue française.

Litige

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.