Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Le formulaire ci-dessous arrive directement chez Caroline.
Nous écrireQuels sont les délais et les frais de livraison ?
Votre commande est préparée avec soin puis expédiée depuis Paris en lettre suivie La Poste, pour une livraison en 2 à 3 jours ouvrables en France. La livraison est offerte dès 50 € d'achat en France (3 € en dessous). Pour l'Union européenne et le Royaume-Uni, la livraison est de 12 €.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un bijou non porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Consultez notre politique de retour.
Les bijoux noircissent-ils ?
Nos bijoux sont dorés à l'or fin 24 carats ou réalisés en argent 925. Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, retirez-les avant la baignade, à la piscine comme à la mer, et évitez le contact avec le parfum et les produits ménagers.
Comment entretenir mes bijoux ?
Rangez chaque bijou séparément dans sa pochette, à l'abri de l'humidité, et retirez-le pour dormir, faire du sport ou la vaisselle. Pour l'argent, un passage régulier à la peau de chamois suffit. Tous nos conseils sont réunis dans notre page entretien.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée de Shopify, avec les moyens de paiement affichés en bas de page. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui, sur demande. Écrivez-nous avec votre idée et vos mensurations : comptez 1 à 2 semaines de fabrication et de livraison pour un bijou sur mesure.